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SERVICE

WARRANTY POLICY

保修政策

一、關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)與保修

1.廠家提供完整、可用的產(chǎn)品。

2.由于下列原因?qū)е碌膯?wèn)題損失，廠家概不負(fù)責(zé)任。

（1）一切不按說(shuō)明書(shū)要求操作，不正確的操作、安裝；未經(jīng)廠家允許自行修理（改造），所導(dǎo)致的問(wèn)題和損失。

（2）超過(guò)本條例鎖定保修期的。

（3）購(gòu)買后，用戶人為或自然不可抗拒原因，導(dǎo)致的問(wèn)題和損失。

（4）用戶在不符合本產(chǎn)品要求環(huán)境下安裝、使用本產(chǎn)品所導(dǎo)致的問(wèn)題和損失。

二、廠家對(duì)所生產(chǎn)產(chǎn)品的保證內(nèi)容（若有合同協(xié)議的，將按照合同協(xié)議內(nèi)容執(zhí)行）

1.在國(guó)內(nèi)使用時(shí)：

（1）出貨后一周內(nèi)包換、包修、包退。

（2）出貨后一個(gè)月內(nèi)包換、包修。

（3）出貨后12個(gè)月內(nèi)包修。

（4）超出保修期或保修范圍的，須收取成本費(fèi)用。

2.出口海外，出貨后三個(gè)月內(nèi)包修。

3.無(wú)論何時(shí)何地，使用本公司品牌產(chǎn)品，均享受終生有償服務(wù)。

4.本公司在全國(guó)各地的銷售、生產(chǎn)、代理機(jī)構(gòu)均可對(duì)本產(chǎn)品提供售后服務(wù)。

5.對(duì)于發(fā)生故障的產(chǎn)品，本公司有權(quán)委托他人負(fù)責(zé)保修等事宜。

三、廠家保留的權(quán)利和免除責(zé)任事宜

1.用戶安裝使用本產(chǎn)品而產(chǎn)生的一切直接、間接問(wèn)題損失，廠家不負(fù)任何賠償責(zé)任。

2.廠家保留對(duì)生產(chǎn)產(chǎn)品的一切權(quán)利，如果更改，無(wú)須另行通知，產(chǎn)品以實(shí)物為準(zhǔn)。

3.廠家擁有對(duì)本產(chǎn)品條例的最終解釋權(quán)。

SERVICE NETWORK

服務(wù)網(wǎng)點(diǎn) 服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)

INSTALLATION AND DEBUGGING

安裝調(diào)試

一、服務(wù)簡(jiǎn)介

1.為確保發(fā)揮設(shè)備的最優(yōu)性能，復(fù)雜的系統(tǒng)或設(shè)備必須由有經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)人員在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有針對(duì)性的安裝調(diào)試。中智電氣將安排專業(yè)售后服務(wù)工程師針對(duì)系統(tǒng)或設(shè)備在各個(gè)行業(yè)、負(fù)載特點(diǎn)及不同的現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境狀況提供專業(yè)的安裝調(diào)試服務(wù)（包含：安裝檢查、對(duì)設(shè)備和元件進(jìn)行功能和系統(tǒng)整體測(cè)試、參數(shù)設(shè)置、試運(yùn)行、驗(yàn)收測(cè)試等），以確保系統(tǒng)和設(shè)備的安全穩(wěn)定運(yùn)行。

二、服務(wù)對(duì)象

1.中智產(chǎn)品配套客戶

2.終端用戶

三、服務(wù)特點(diǎn)

1.專業(yè)的電氣工程師執(zhí)行現(xiàn)場(chǎng)工作；

2.專業(yè)的電氣工程師進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)檢測(cè)、調(diào)試程序；

3.專業(yè)的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)負(fù)載精準(zhǔn)匹配。

四、客戶收益

1.有專業(yè)資質(zhì)和豐富經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)；

2.為現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)行和維護(hù)人員提供專家建議；

3.保證設(shè)備穩(wěn)定運(yùn)行，達(dá)到工藝要求；

4.調(diào)試步驟及參數(shù)備份。

TRAINING SERVICES

培訓(xùn)服務(wù)

一、服務(wù)簡(jiǎn)介

1.為保證各系統(tǒng)的安全正確使用，我司將派出經(jīng)驗(yàn)豐富的授課人對(duì)客戶實(shí)行培訓(xùn)，使業(yè)客戶能全面掌握系統(tǒng)或產(chǎn)品的操作、維護(hù)及擴(kuò)展等技術(shù)。

二、服務(wù)對(duì)象

1.中智產(chǎn)品配套客戶

2.終端用戶

三、培訓(xùn)種類

1.系統(tǒng)培訓(xùn)

2.實(shí)踐操作培訓(xùn)

四、客戶收益

1.幫助提升設(shè)備的使用性能；

2.提高客戶運(yùn)維人員的技術(shù)能力。

TECHNICAL SUPPORT

技術(shù)支持